QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons vos commandes en 7 à 10 jours ouvrés pour la France et l'Europe. Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi pour votre tranquillité.
2. Vos produits sont-ils certifiés ?
Oui, absolument. Tous les appareils Lumia Skin sont certifiés CE et respectent les normes de sécurité internationales les plus strictes. Nos masques LED utilisent des longueurs d'onde de grade médical testées en laboratoire.
3. Comment fonctionne la garantie ?
Nous offrons une garantie 'Satisfait ou Remboursé' de 30 jours. Si vous ne voyez pas d'amélioration de l'éclat de votre peau après une utilisation régulière, contactez notre support pour un retour simplifié.
4. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur notre site.
5. Puis-je utiliser le Masque LED avec mes soins habituels ?
Oui ! Nous recommandons même d'appliquer votre sérum Lumia Skin après votre séance de 10 minutes pour maximiser l'absorption des actifs par votre peau.
Une autre question ? Contactez notre équipe via la page Contact ou par email à support@lumiaskin.fr